রেফারেন্স

sb99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় sb99-এর আইনি অবস্থান, আপনার তথ্যের ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত শর্তাবলি স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিযোগাযোগের পথ
sb99 sb99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

কোনো আইনি প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং লিখিত জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বা তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। লিখিত রেকর্ডের জন্য এটি সবচেয়ে উপযুক্ত পথ।
২৪/৭ সহায়তা দিনে বা রাতে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন-সংক্রান্ত সমস্যাও এখানে জানাতে পারবেন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয় — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি — তা কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার bKash বা Nagad নম্বর তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ধাপে ধাপে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় নিশ্চিত হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট করা হবে।

আইনি শর্ত নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

আইনি নীতি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে যা জানতে চান তার বেশিরভাগ উত্তর নিচে পাবেন। না পেলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket-এর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

অভিযোগ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করে লিখিত জবাব দেওয়া হয়, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

সহায়তা দলকে মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্টের তথ্য দিয়ে জানান। পরিচয় নিশ্চিত করার পরে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের বিকল্প পথ দেওয়া হবে।